Werden regelmäßig Backups der Daten erstellt?

Die Sicherheit und Beständigkeit Ihrer Daten ist sehr wichtig. Das Online-Zuhause Ihrer Verbindung ist Ihres und mit den verschiedensten Berechtigungen, die von Ihnen selbst verwaltet werden können (und sollen), obliegt Ihnen die Datenhoheit. Anderherum ausgedrückt: Wir haben kein Interesse an Ihren Daten, außer Ihnen diese zur eigenen Nutzung zur Verfügung zu stellen. Selbstverständlich wollen wir unsere Nutzer aber in brenzligen Extremsituationen nicht im Regen stehen lassen, sondern bestmöglich unterstützen.

Deshalb haben wir das System so eingerichtet, dass automatisch Backups der Datenbank erstellt werden, die 35 Tage lang aufgehoben werden. Innerhalb dieser Zeit ist uns eine Point-In-Time-Recovery auf wenige Minuten genau möglich, sollte es zu schweren Fehlfunktionen kommen. Darüber hinaus machen wir getrennt davon regelmäßig Backups, die an einem zusätzlichen Ort sicher aufbewahrt werden.
Dateien der Dateiablage werden nach dem Löschen oder Ersetzen intern ein Jahr lang aufbewahrt, um sie im Falle einer Löschung durch einen technischen Defekt wieder herstellen zu können.

Bitte beachten Sie, dass unsere Backups des gesamte System umfassen. Somit ist es für uns mit einem gewissen Aufwand verbunden, selektiv einzelne Daten oder Dateien einzelner Verbindungen wiederherzustellen oder zu exportieren. Sollte dies doch einmal aus Ihrer Sicht unumgänglich sein, so müssen wir ihnen die entsprechenden Arbeitsstunden leider extra berechnen.

Auch Sie selbst können z.B. jederzeit alle Mitgliedsdaten als Excelliste exportieren (sofern Sie intern die Berechtigung dazu haben).

Die von uns verwendeten Rechenzentren garantieren 99,5% uptime. SUUS selbst kann zu den von uns angebotenen Preisen jedoch keine rechtlich bindenden SLAs bieten.